Customer service
Levering
Heb je een orderbevestiging ontvangen? Dan gaan wij direct met je bestelling aan de slag. In de meeste gevallen wordt je bestelling dezelfde dag verzonden, of uiterlijk binnen 2 werkdagen.
Voor sommige AXA-sleutels geldt een langere levertijd. Deze sleutels worden speciaal besteld en hebben daarom een levertijd van ongeveer 5 tot 10 werkdagen.
Voor lege behuizingen van autosleutels geldt dat, wanneer deze niet op voorraad zijn, de verzending meestal ongeveer 3 werkdagen kan duren.
Geen orderbevestiging ontvangen?
Heb je na het bestellen geen orderbevestiging ontvangen? Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden, neem dan gerust contact met ons op zodat wij dit voor je kunnen controleren.
Ruilen en Retourneren
De sleutels die je bestelt worden speciaal op maat geslepen op basis van het opgegeven sleutelnummer. Daarom is het ruilen of retourneren van sleutels helaas niet mogelijk.
Past een sleutel niet? Neem dan gerust contact met ons op. Wij controleren graag of de sleutel juist gemaakt is. Stuur hiervoor een duidelijke foto van de originele sleutel en de geleverde sleutel, van beide kanten. Zo kunnen wij dit voor je controleren en je verder helpen.
